2015年度银基质量关怀月活动圆满结束啦!

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2015年度银基质量关怀月活动圆满结束啦!

2015-10-12 1047 人浏览

 2015年度银基质量关怀月活动圆满结束啦!本次活动由银基集团客户关系中心、物业服务中心联合主办,对四期的入户门的免费主动检修、保养服务。
    物业服务中心对受理的报修信息进行分类统计、汇总;提前通过电话与业主进行了沟通预约,提高了工作效率,避免了客户长时间等待的现象。9月19日、20日两天,对报修的44户业主统一进行了维修。本次活动对门框有缝隙、因人为原因造成的入户门掉漆等问题采取主动服务的方式积极处理,体现了客户关怀。
    通过对44户报修的客户进行回访,我们发现维修率跟满意率都是可喜的百分之百。
    维修前对维修人员的礼仪礼节培训,维修过程中小技巧的讲解。都是我们新的进步,漆面的修补、门框的密封都是我们新的举措。我们的主动服务、关爱客户的举措客户都收到了,客户服务理念的落地及客户口碑的赢得需要我们继续努力实践,加油!